ILTI bedeutet Sicherheit und Support, vor allem im After Sales Service. Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können, denn unser effizientes Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 95% unserer Einsätze betreffen die Installation der Maschinen, aber es können in seltenen Fällen auch mechanische Störungen auftreten. Deshalb schlagen wir unseren Kunden vor, einen Wartungssatz mit Verschleißmaterial und Ersatzteilen für Notfälle zu kaufen. Dies ermöglicht eine sehr schnelle Störungsbehebung, die normalerweise innerhalb von 24 Stunden erledigt ist. ILTI legt viel Wert auf Innovationen und aus diesem Grund bieten wir Ihnen auch einen effizienten Remote-Support-Service, der die traditionelle Interventionsmethode ergänzt. Bei Wartungs- oder Fehlfunktionen kann der Kunde zwei Lösungen wählen:

 

Standard support service

Einer unserer Techniker kommt innerhalb von 24 Stunden vor Ort (in Abhängigkeit der Entfernung und Verfügbarkeit von Flügen). Nach einer ersten Analyse stellt er die korrekte Funktion der Maschine wieder her.

> Fragen Sie nach weiteren Informationen

Fernunterstützung

Um die Interventionszeiten zu beschleunigen und die Kosten zu senken, bietet ILTI eine Fernunterstützung an. Die aktuelle Technologie ermöglicht mehrere Möglichkeiten für den Fernzugriff. Mit dieser Methode können unsere Techniker den anderen Technikern helfen, die Lösung des Problems zu finden. Alles wird in Echtzeit stattfinden und die Kosten werden auf den Stundensatz begrenzt.

> Fragen Sie nach weiteren Informationen