ILTI significa seguridad y soporte sobre todo en el servicio post-venta. Nuestros clientes saben que pueden confiar en nosotros y que nuestro equipo puede asistirle con rapidez. Considerando que el 95% de nuestras intervenciones conciernen la instalación de maquinarias y que los casos de averías mecánicas son muy raros, siempre aconsejamos a nuestros clientes adquirir el kit de mantenimiento que comprende materiales y recambios para emergencias. Esto permite una intervención muy rápida, que normalmente termina dentro de 24 horas. ILTI presta mucha atención a la innovación y por ello ofrecemos un eficiente servicio de soporte remoto junto al tradicional método de intervención. En caso de mantenimiento o mal funcionamiento, el cliente puede elegir entre dos soluciones:
Servicio de soporte estándar
Uno de nuestros técnicos llega al lugar de instalación de la máquina dentro de 24 horas (compatiblemente con la distancia y la disponibilidad de vuelos). Tras un primer análisis, restaurará el correcto funcionamiento de la máquina. Nuestras estadísticas internas muestran un tiempo medio de reacción de 4 horas y ausencia total de casos de emergencia.