ILTI signifie sécurité et assistance surtout après-vente. Nos clients savent que nous sommes un partenaire efficient et fiable et que nous sommes prêts à intervenir rapidement. Le 95% de nos interventions sont visés au réglage de la machine et les problèmes mécaniques sont très rares, mais nous conseillons à nos clients d’acheter le kit de manutention avec les matières consommables et les pièces détachés de première nécessité. Ça nous permet une intervention très rapide dans les 24 heures. L’innovation est notre point fort et nous proposons un innovant système d’entretien à distance en plus de la traditionnelle méthode d’intervention. Donc, s’il y a des problèmes ou il y a besoin d’une intervention, le client peut choisir deux possibles solutions :

Assistance standard

Notre technicien vous rejoindra dans 24 heures (sous réserve de la distance et de la disponibilité des avions). Après une première phase d’examen, il interviendra pour rétablir le bon fonctionnement de la machine étiqueteuse. Nos statistiques internes montrent un temps moyen de réponse dans 4 heures et l’absence totale des situations d’urgence.


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Assistance à distance

Pour accélérer les temps d’intervention et surtout pour réduire les coûts à la charge du client, ILTI met à disposition le support à distance. La technologie actuelle offre plusieurs possibilités pour l’accès à distance. De cette façon, nos techniciens pourront aider le personnel du client à résoudre le problème. Tout ça en temps réel et au coût du tarif horaire.


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